Bedienungsanleitung für Panasonic Wärmepumpe, GALVANY Cube und Panasonic Comfort Cloud

Hauptansicht der Wärmepumpe

Zunächst müssen Sie Ihre Wärmepumpe in der Geräteübersicht auswählen. Daraufhin öffnet sich die Hauptansicht ihrer Wärmepumpe.

Außentemperatur

Oben links sehen Sie angedeutet ein Haus-Symbol und ein Thermometer. Hier wird Ihnen die von der Wärmepumpe gemessene Außentemperatur angezeigt.

Heizungsdruck

Auf der rechten Seite sehen Sie einen mit einem Pfeil in einem Kreis, dies symbolisiert ein Manometer. Dort wird der aktuell gemessene Druck Ihrer Heizungsanlage in bar angezeigt. Falls Sie Besitzer des GALVANY Cube sind, finden Sie den Anlagendruck außerdem auf einem Manometer, das sich auf der Oberseite des GALVANY Cube befindet.

In einem normalen Einfamilienhaus sollte der Druck zwischen 1,2 und 1,8 bar liegen. In einem Haus mit zwei oder drei Etagen höher – etwa 1,5 bis 2,0 bar. Der genaue Wert hängt davon ab, wie hoch der oberste Heizkörper im Haus über der Heizungsanlage liegt.

Je höher das Wasser nach oben gedrückt werden muss, desto mehr Druck wird vom System gebraucht. Wichtig: Achten Sie unbedingt darauf, dass dieser Wert nicht unter 1 bar fällt. Sollte dies passieren, ist es erforderlich, Wasser in das System nachzufüllen, um eine Fehlfunktion oder eine Störung der Anlage zu vermeiden. Es erscheint in der App das Symbol für niedrigen Heizungsdruck.

Heiz- und Abtau-Modus

Direkt links neben dem Symbol für das Manometer kann ein Symbol, erscheinen, welches ihnen anzeigt, dass das Gerät im Heiz- Modus ist. Gelegentlich sehen Sie hier ab Temperaturen unter 5 °C, stattdessen das Symbol für den Abtau. Während das Gerät abtaut, wird nicht geheizt. Das Abtauen dauert ungefähr 10 Minuten und wird je nach Wetterlage mehrmals täglich von der Maschine durchgeführt. Darunter befinden sich die Schalter „Eco“ und „Komfort“ , die unserer Meinung nach nicht geeignet sind, eine optimale Einstellung für einen sparsamen effizienten Betrieb der Wärmepumpe zu finden. Wir empfehlen Ihnen, diese Knöpfe nicht zu benutzen.

Betriebsanzeigen

Im unteren Bereich des Displays sehen Sie farbige Informations- Flächen für Ihre Heizkreise (HK1, ggf. HK2) und das Warmwasser. Die Farben signalisieren, welche Bereiche aktiv sind. Nicht aktive Funktionen. werden grau dargestellt. Durch das Drücken der Einschalttaste rechts auf der Fläche, können Sie die jeweilige Funktion aktivieren/ deaktivieren.

Betriebsmodus-Anzeige

Ganz links auf einem dieser Streifen erscheint im Betrieb ein kleiner, schwarzer Pfeil. Dieser zeigt Ihnen den aktuellen Betriebsmodus: Ist er auf der Fläche für den Heizkreis zu sehen, wird geheizt. Wenn er auf der Fläche für Warmwasser erscheint, wird gerade Warmwasser bereitet. Außerdem sehen Sie auf der Fläche für den Heizkreis links die aktuell in der Wärmepumpe produzierte Wassertemperatur und die aktuell eingestellte Solltemperatur-Anpassung der Heizkurve. Auf der Fläche für das Warmwasser sehen Sie links die aktuelle Warmwassertemperatur und rechts die von Ihnen eingestellte Solltemperatur dafür.

Energiemonitor

Unten links in der Hauptansicht finden Sie den Energiemonitor. Dort können Sie Ihren Stromverbrauch in Kilowattstunden (und optional die Kosten dafür) über verschiedene Zeiträume (Tag, Monat, Jahr) einsehen. Weitere Erklärungen zum Energiemonitor in Abschnitt

Wochenschaltuhr

Unten rechts sehen Sie die Wochenschaltuhr, hier können Sie Ein- und Ausschaltbefehle und Absenktemperaturen programmieren. Die Bedienungsanleitung der Wochenschaltuhr finden.

Zusatzmenü

Oben rechts sehen Sie 3 Streifen, dort finden Sie das Zusatzmenü. Hier gibt es einige Funktionen, die wir in den folgenden Abschnitten erläutern.

Optimierung der Wärmepumpe inkl. Einstellung Wärme

Ihre Wärmepumpe hat eine von uns zu Ihrem Gebäude passende Heizkurve eingestellt bekommen. Diese gibt dem Gerät vor wie viel Wärme es bei der entsprechenden Außentemperatur in das Haus leiten soll. Unser gemeinsames Ziel ist es, die Wärmepumpe so einzustellen, dass sie nur gerade so viel Wärme herstellt, wie Sie zum Wohlfühlen benötigen. Dann verbraucht das Gerät so wenig wie möglich.

Heizungs-Einstellung

Um die Temperatur optimal auf Ihr Haus und Ihr persönliches Wohlbefinden anzupassen, empfehlen wir folgende Schritte:
Schritt 1: Ventile voll öffnen. Stellen Sie bitte die Raumthermostate und/ oder Heizkörperthermostate in allen normal beheizten Räumen auf die Maximaleinstellung (z.B. Stufe 5 oder Sonne-Symbol)
Bitte beachten Sie: Räume, die Sie bewusst kühler halten möchten (z.B. Schlafzimmer, Speisekammern), belassen Sie bitte in ihrer reduzierten Einstellung

Schritt 2 Sollwert anpassen: Tippen Sie nun in der Comfort Cloud App auf den/ die farbigen Streifen Ihres Heizkreise(s) Es öffnet sich ein Zusatzmenü in dem Sie mit Plus- / Minus- Tasten die Wärme, die die Wärmepumpe für Ihre Heizung produziert, regulieren können Sie verschieben damit die von uns eingestellte Heizkurve im Bereich von -5°C bis +5°C

Unser gemeinsames Ziel: Die Temperatur des Gerätes so anpassen, dass es in allen Räumen mit geöffneten Ventilen angenehm warm ist. Ist es Ihnen zu kalt, nutzen Sie Plus; ist es zu warm, nutzen Sie die Minus- Taste. Wichtig: Bitte verändern Sie die Temperatur um maximal 1 Grad pro Tag. Das gesamte System Haus benötigt diese Zeit, um sich darauf einzustellen und die Veränderung spürbar umzusetzen. Sie können bis zu 5°C nach oben oder unten einstellen. Wenn Sie die richtige Einstellung gefunden haben, läuft die Wärmepumpe mit der für Ihr Haus optimierten Heizkurve. Das reduziert die Heizkosten, verringert den Verschleiß und führt zu einem leisen Lauf. Nur wenn möglichst alle Ventile offen sind, kann Ihre Wärmepumpe gut und sparsam laufen. Außerdem kann das Gerät dann auch erkennen, wenn das Haus ausreichend warm ist. Es wird nur so viel Wärme produziert, wie wirklich benötigt wird, sparsam und effizient.

Warmwasser-Einstellung

Für das Warmwasser funktioniert die Einstellung der Solltemperatur nach dem gleichen Prinzip: Tippen Sie auf den Warmwasser-Streifen, um das Einstellmenü zu öffnen. Dann haben Sie die Möglichkeit Ihre Wunschtemperatur einzustellen. Spar-Tipp Warmwasser: Um Einsparpotenzial zu nutzen, versuchen Sie, die Solltemperatur für das Warmwasser pro Woche um 1 Grad abzusenken. Beobachten Sie dabei, ob die Warmwasserversorgung für alle Nutzer ausreichend bleibt.
Entkeimung Eine thermische Entkeimung findet einmal die Woche nach einem voreingestellten Timer statt. Dieser wird bei der Installation eingestellt und ist üblicherweise sonntags oder montags. Dabei wird der Brauchwasserspeicher 10 Minuten lang auf 65°C erhitzt und damit thermisch desinfiziert. Die Entkeimung schützt so effektiv vor Legionellen. Während der Entkeimung hat das Brauchwasser damit evtl. eine höhere Temperatur als sonst üblich. Seien Sie also bei der Brauchwassernutzung während oder kurz nach der Entkeimung etwas vorsichtiger.

Energiemonitor

Im Energiemonitor können Sie den Stromverbrauch in Kilowattstunden (und optional die Kosten) über verschiedene Zeiträume (Tag, Monat, Jahr) einsehen. In der oberen Zeile, neben Verlauf, wählen Sie den Anzeigezeitraum, Tag oder Monat oder Jahr. Je nach dem oben gewählten Zeitraum sehen Sie auf der unteren Achse des Diagramms die entsprechende Unterteilung in dazu passende Zeitabschnitte. Rechts oben mit dem Knopf Thermometer blenden Sie die Außentemperatur zum Verbrauch ein. Im Diagramm können Sie Heizen oder Warmwasser oder den Gesamtverbrauch anzeigen lassen. Unterhalb des Diagrammes sehen Sie Details, dort können Sie Detaildaten zum jeweiligen Abrechnungszeitraum ansehen. Mit dem Stromrechner können Sie nach Eingabe Ihres Strombezugspreises anzeigen, wie viel Geld Sie für Heizung und Warmwasser ausgegeben haben.

Wochenschaltuhr

Über die Wochenschaltuhr, unten rechts auf der Startseite, können Sie feste Zeiten für den Heiz- und Warmwasserbetrieb programmieren. Eine Nachtabsenkung können wir nicht empfehlen, da die dabei gesparte Energie am kommenden Morgen wieder für das Aufheizen benötigt wird. Auch muss das Gerät am folgenden Morgen deutlich intensiver arbeiten, damit die Temperatur wieder auf das gewünschte Niveau angehoben wird. Eine Programmierung des Warmwassers kann sinnvoll sein, wenn man den eigenen PV- Strom nutzen möchte, oder nachts günstig Digitalstrom bezieht. Hier ist eine individuelle Abstimmung auf Ihre Gewohnheiten notwendig.

ACHTUNG:

Der Timer ist so konzipiert, dass in jedem Programmschritt immer Warmwasser- und Heizung programmiert werden muss. Deshalb ist es sinnvoll erst die Heizung zu optimieren und danach das Warmwasser entsprechend zu programmieren. Es sind pro Tag bis zu 6 Programmschritte möglich. Zu jedem Ausschaltbefehl muss es auch einen Einschaltbefehl geben, zu jeder Temperaturerhöhung auch eine Absenkung. Wenn Sie einen Tag fertig eingestellt haben, ist es mit der Kopierfunktion sehr einfach, die Einstellung auf die anderen Tage zu kopieren. Achten Sie darauf, dass die Wochenschaltuhr die Warmwassererhitzung während der vorgesehenen Entkeimungszeit zulässt, Warmwasser also angeschaltet ist.

Urlaubstimer

Der Urlaubstimer kann nur an der Wärmepumpe selbst, direkt am Gerät, programmiert werden. Hier können Sie über das Menü und die Funktionseinstellungen zum Urlaubstimer gelangen. Im Urlaubstimer stellen Sie die Start- und die Endzeit für den Timer ein und geben an, um wieviel °C die Temperaturen für Warmwasser und Heizung abgesenkt werden sollen. In der App haben Sie dann die Möglichkeit, den Urlaubstimmer von unterwegs an- und auszuschalten.

Flüsterbetrieb/Flüstertimer

Hier im Zusatzmenü aktivieren Sie den Flüsterbetrieb. Dieser reduziert das Betriebsgeräusch der Wärmepumpe in drei Stufen, indem die Leistung des Geräts gedrosselt wird. In Stufe 1 hat das Gerät ca. 10%, in Stufe 3 ca. 50% weniger Leistung. Deshalb empfehlen wir diesen nicht dauerhaft über die App zu aktivieren. Die Leistungsreduzierung verlängert die Zeit für die Warmwasserbereitung und das verzögert das Weiterheizen, was im Winter unangenehm sein kann. Programmieren Sie bei Bedarf stattdessen besser den Flüster-Timer auch direkt im Gerät, in der Wärmepumpe, beispielsweise von 22 Uhr bis 5 Uhr morgens. Dann läuft das Gerät nachts leiser und tagsüber mit voller Leistung.

Leistungsbetrieb

Der Leistungsbetrieb lässt die Wärmepumpe vorübergehend auf maximaler Leistung laufen. Dies kann sinnvoll sein, wenn Sie Ihre Wohnung oder Ihr Haus wieder aufheizen müssen, nachdem es ausgekühlt ist. Der Leistungsbetrieb kann für 30, 60 oder 90 Minuten eingeschaltet werden.

Statusüberwachung der Anlage

Alle Anlagen, die bei uns online sind, werden 24h am Tag über eine Software von Panasonic überwacht. Hier werden Abweichungen, die die von Panasonic vorgegebenen Toleranzen überschreiten, registriert und wir bekommen darauf für die Anlage eine Warnung. Sollte es zu einer Störung kommen, werden wir ebenfalls informiert und können die nötigen Schritte einleiten. Eine Betriebsdatenaufzeichnung kann nur bei „Uneingeschränktem Zugriff“ erfolgen. Die Zugriffsrechte können Sie bei der Stellung des Service-Antrags festlegen. Die Datenaufzeichnung ist notwendig, um im Störungsfall das Problem analysieren zu können und den effizienten Betrieb der Anlage zu überwachen.

Notbetrieb und Störungsabwicklung

Die Punkte Not-Warmwasserbetrieb und Not-Heizbetrieb aktivieren, den im Gerät verbauten, elektrischen Heizstab. Dies ist eine Überbrückungslösung bei einer Störung und führt zu einem höheren Stromverbrauch. Wir aktivieren diesen Betrieb deshalb nur in Absprache mit Ihnen. Sollte eine Störung auftreten, sendet Ihre Wärmepumpe, sofern Sie die App benutzen, automatisch eine E-Mail an Sie. Wenn Ihr Gerät hier bei uns zur Fernüberwachung angemeldet ist, werden auch wir per E-Mail informiert. Wenn Ihnen diese Überwachung wichtig ist, prüfen Sie im Menü unter dem Punkt Besitzer, Wartungs-dienst ob dort „Status registriert“ und Unternehmen „Galvany GmbH“ steht. Dann können wir die Anlage sehen und im Störungsfall einfach und schnell reagieren. Seite 8 von 13 Einer unser Servicetechniker prüft dann, ob der Fehler an Ihrem Gerät aus der Ferne behoben werden kann. Sollte dies nicht möglich sein, rufen wir Sie an und bitten um Unterstützung (z.B. durch Nachfüllen von Wasser in die Heizungsanlage oder einen Neustart des Gerätes). Ist dies ebenfalls nicht erfolgreich, fordern wir umgehend einen Panasonic Servicetechniker an, um die Anlage schnellstmöglich wieder in Betrieb zu bringen. Über das weitere Vorgehen halten wir Sie selbstverständlich informiert und entscheiden, ob wir den Notbetrieb aktivieren.